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Título
Text copied to clipboard!Mayordomo
Descripción
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Estamos buscando un Mayordomo dedicado y profesional para unirse a nuestro equipo. El Mayordomo es responsable de garantizar que los eventos y servicios en establecimientos se desarrollen de manera eficiente y con un alto nivel de atención al detalle. Este rol requiere habilidades excepcionales de organización, comunicación y servicio al cliente, así como la capacidad de coordinar equipos y manejar situaciones imprevistas con discreción y eficacia. El candidato ideal tendrá experiencia previa en hospitalidad o gestión de eventos, y una actitud proactiva para anticipar las necesidades de los clientes y superar sus expectativas. Además, debe ser capaz de mantener un ambiente ordenado y agradable, supervisar el inventario y colaborar estrechamente con otros departamentos para asegurar una experiencia impecable para los huéspedes o clientes. La posición de Mayordomo es clave para mantener la reputación y calidad del servicio, por lo que buscamos a alguien comprometido con la excelencia y la mejora continua.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Coordinar y supervisar el servicio durante eventos y en establecimientos.
- Gestionar el inventario y asegurar la disponibilidad de suministros necesarios.
- Atender y anticipar las necesidades de los clientes o huéspedes.
- Supervisar al personal de servicio y asignar tareas.
- Mantener la limpieza y el orden en las áreas asignadas.
- Garantizar el cumplimiento de normas de seguridad y calidad.
- Resolver problemas o quejas de manera eficiente y profesional.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
- Organizar la logística de eventos y servicios especiales.
- Reportar al gerente sobre el desarrollo de las actividades y necesidades.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en roles similares de hospitalidad o gestión de eventos.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver conflictos.
- Organización y atención al detalle.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y festivos.
- Conocimiento de normas de higiene y seguridad.
- Habilidad para liderar y motivar equipos.
- Discreción y profesionalismo en el trato con clientes.
- Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Dominio básico de herramientas informáticas.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa como Mayordomo o en roles similares?
- ¿Cómo maneja situaciones de conflicto con clientes?
- ¿Está disponible para trabajar en horarios flexibles?
- ¿Qué estrategias utiliza para anticipar las necesidades de los clientes?
- ¿Cómo organiza y supervisa al personal a su cargo?
- ¿Qué conoce sobre normas de higiene y seguridad en hospitalidad?
- ¿Ha coordinado eventos anteriormente? Describa su experiencia.
- ¿Cómo maneja el estrés en ambientes de alta demanda?
- ¿Qué habilidades considera esenciales para un Mayordomo?
- ¿Está dispuesto a recibir capacitación continua?
